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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】5 e* r" b9 l& U! \7 z, F+ d, F
       
6 S- `7 n( X; W2010.12.18
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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, q  o/ k# Y: m# D優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。+ c2 D' L9 r: K
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「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。7 _! l$ T# U7 {4 v! j2 S6 B

3 h  \! O+ l6 y+ ^1 K) L. S/ H「高壓下的優雅」有四種表現方式:
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一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。
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九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。
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二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。: V7 i9 `$ V3 j; b8 E

. @6 `+ ~9 O1 j企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。+ M8 u& p, x( o$ U5 Y/ Q, x: L6 s
- j4 g/ C, D) n  {( B" s4 ]2 K/ a7 H# ]
三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。) }5 L' X% }9 D3 k

) ~  J/ U0 e; r四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」
7 U: c# ^) t( ]  ^
: h* E& a- J4 ~8 \4 B海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家) , s9 S( c; g3 m5 v' F

6 N0 ~: |; ?+ M* D$ z  n: q******************我是分隔線,老梗了**************************
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我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。; B( V1 K; v* V& k: F+ A
. U" \! I' k3 b: {0 P- @6 \# U
領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。& B% ]0 ?* o9 N! f6 z
: W9 H6 p& c1 g& q
其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。2 U, A# P/ g: o, c
8 k  L$ w% @) A; Y( i! G' H+ `
再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。% T/ o; ?7 ?  B$ \4 R$ g
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最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。
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還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。, n( n# j) }  E/ L. W; B- Z
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放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...
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這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
7 K- D  x- x) k( e& D9 O$ y【聯合報╱王文華】1 _+ k  o  `& X' l: `
        
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+ x2 M& _' E7 i, N; @1 ~& v在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。) O" O' u( T3 f1 D7 i( D- [

0 ?/ N$ [/ |2 d4 ^$ ?6 _優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

, Q+ E- D* Q2 a8 P1 t% ]- s% S5 m, q0 R% m6 }- {/ n3 b! z

, {- r5 U# k8 H* d9 l+ b% Z如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
0 x) s- g! f- C: w現在,卻不在乎。
8 D; S0 l5 ?& O9 G1 N* M也許,過個幾年,又會再改變也說不定。7 b/ r5 y: |9 |
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王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。' N) O$ c) j; V$ j3 W

! H1 c! U) Z8 [' X3 }( f領袖也是人,照樣要拉屎。" Y2 {6 W" i4 {- P% u5 T. I0 Q
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。0 j+ O' o/ c( X4 \: O* Z! \

. D0 ~" N! i4 O/ O- x# R  q# LJack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。
- m' L7 Q, p1 e% Q1 c+ f台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。
, }% b) r' g7 |  [1 D; H: U: r- s1 B別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。
) ~- d% Q' N0 x' w6 A
3 s0 D% A* X0 e* L大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。
6 [. _* R4 w7 R: D6 L# k
/ t% k6 G1 V4 T" c0 V+ D! v6 y2 R- F我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。; ~/ h7 f  I' g
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。
( `/ p4 _* x8 G  q8 R8 D7 B
% e8 Y6 E% X4 G; p[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表 8 n: f6 Q) g" ^; ]% C# t+ f  b# t  Q
2 q. n7 M7 N, Y+ b
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如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
' ~/ d6 V# e8 R: k6 D現在,卻不在乎。
: b& t, R; W% R1 F, o" H7 }也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。
' L% s2 M9 s# T; Z5 \王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
$ h$ l4 v5 D+ {! b! E) o

3 v: q; Z9 P- L9 P0 n, F$ y  X5 t# F/ E$ Q; @. a) k, P5 _/ S8 f
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 9 G; s1 I5 S* D- J
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。# d; V3 X: {# `6 g+ ?7 W5 v- t/ f
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。
- i. e* i7 a! m) ~2 A7 ]# o但課程的內容,老實說,我上完就忘記。
3 O1 s% O  U4 }' j! X我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。' }3 U( b$ R* l% l
上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。: {" P& B( ?. |) {
那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {+ q1 w1 M0 i! x/ |" R  g. D9 @+ M# U
我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?
5 ?7 R8 y6 v+ g" R+ u/ g' J
" t) |1 r9 e. f% S
類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。
: l. e/ A9 Z% E: R0 A所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。! q  q. {- B; n
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
2 j# D1 h7 y6 V* t% v【聯合報╱王文華】
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2 X  i& h' c5 t6 t4 D8 y2010.12.183 D" B2 X7 q* k2 a! }

( O: }# G4 D' D. t  \* i在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...
: H  ~. u/ u; u8 A

, q0 n) O8 |) l9 `5 B之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。" D' R& C7 H6 `' T' H( U
/ ?, b& M5 Q3 ~0 x
這兩幕,我正好都在場。! d+ [5 I" e* p1 @. o* {5 {9 O

- J& d* N$ h8 g7 `副總問我個人的意見。5 \  l/ W/ A  b7 X- E
我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。
. F1 \# Q& e+ M. @# X0 D/ `# k3 R3 d) G' G- V
不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。! s% Z, n& X8 n; T7 q
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至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。* l, I7 w3 J' [' u) \
7 K5 B0 O; ^" `& ^: T) ?
王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:- m, C! u- W9 f

# j/ U. o0 t, z去留都莫訝,秋草正離離。3 c3 V3 G9 v" @  E# ~
4 s# E  O3 o; k8 o% ]
正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人
: {; y8 o- W# X
: u' s0 o/ h' m( {一種是不會嘴砲但有能力的,9 i: m' u1 d5 d) r5 e- @; C. U$ S, `

* v* c! i  P) y. w另一種是只會嘴砲但沒有能力的,
; j, R3 D. R7 D5 X) e
: P% w: w5 p# |/ c以《論語》的精神來說9 j, W5 w( @8 l% {% _
5 Z4 `- T1 E, y- C9 x' q! Q# P# P- v
對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲: X& C6 P$ `1 n( e
" b. D& F. M$ ~, j/ x3 H/ X# e
兩者在我眼中都是可用的資源' M& e9 {; I, D: u4 j- X8 W0 h

* Q1 s/ J- b7 l, W嘴砲作家確實很多
1 A& B# i; c& l2 u
& X5 c7 O4 E4 |不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用. z  _4 w3 s- r$ d8 X8 `9 |* i+ b
& B, P2 N! g2 m; ?' k9 S, y/ a
甚至提供一些心靈的撫慰& q( }1 c) p9 V0 U7 k

' q  ?5 d- `3 G: v7 H) e7 m+ Z% d只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事
7 R( J! l' f$ b. Z7 T  b7 A; j  \8 ?9 q- B2 ]" n
其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦
2 z1 e8 @5 ], R- X9 H' M2 L# m9 Q9 _$ a1 b4 e  V
以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂/ `4 A" n8 C+ P* O6 J
% M2 X6 q# s6 H  y
可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時
& c9 k, e- u) _- b  X1 i* m6 \% z
5 _& T/ P6 w! Z' F* t/ ?, G: s聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時
- S; C* R3 @# X2 O/ C" P
, G9 l" ]0 m# K我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟* }) [, L3 V: n
7 V& S4 u" a& r9 m
黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓7 z# |* i5 l2 {$ L% h

  o; ]6 A2 ^8 m8 g3 ?9 U& ?這個世界總是需要存在各種層次的人1 n8 _/ d) x9 _2 R/ s" }

6 U1 V! n9 l# ]( P3 g戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定7 t8 i. \& \9 b& W7 r$ H. Y$ n
5 [( u* n, O) s8 r4 d8 P
不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵/ o3 T1 W3 C* t
8 J" P/ V& t9 ^4 \+ V
哪怕是嘴砲% Y3 f- j5 V5 y

+ U* s$ Z4 y% h( ?; w8 ^) e" Y我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
3 `% r* l+ U1 h" }well.............就是一堆理論再加上成功案例。6 i7 Y4 O- c* d4 f! `. i
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表
! x( b6 T0 R) F" w) q看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
+ s. T% B# \' A5 O6 {( e: j" nwell.............就是一堆理論再加上成功案例。5 N: x' S2 j& l" Q- `7 D( F
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
+ |8 E& D! M( E; G4 h5 u' i
. ]) K# A  d& v: f) A: I
上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。' C% j8 d5 P  B6 D" h7 T: N& d/ s
好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。4 a" H3 Y( g% }% ?

: E4 j9 l! Q: y5 `3 u( J: m5 j但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。
7 I/ C$ ?' U: W7 t因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
$ Q9 K. e* N8 k) L0 v1 W, @/ o7 B, s失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。+ n. D: I5 ]0 y/ a, u
, h' |. U, V' }3 @# B2 N- v
他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。
+ r/ d" j) t: \# v2 k! l(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)$ L' R$ u2 p2 I

. E0 Q# d( C* P; y然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。) n7 @/ ?+ p) G6 E  y& I
(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)
' [5 j+ [( w! ~9 D. _
& F$ _7 `' x0 T3 D' N( ~3 {' Y% N$ K許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。  g7 D8 _7 [. n
' d( c& |  D+ M' a4 w3 Q* k* j
至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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