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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】. F: `1 e3 B: S, a, n
       
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。' R, M, o9 C; a& x+ H: V
1 w, B1 p. m5 ?% x3 @: ^: M
優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。
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3 Q2 e7 D+ \" @3 L# b- `「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。
- J) @. [( |/ U1 D  D
- S9 ]8 w8 K4 U+ k' \+ f「高壓下的優雅」有四種表現方式:) V; n/ p8 m! g+ w& V

8 |" Z  F8 L* |6 m一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。& W: r. N0 l2 D( I9 h5 {

% b( t* z$ o$ B+ R- V4 K; h九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。' h2 c4 M1 C' N# D/ x
7 H1 \5 B0 Q2 o. e% o9 ?
二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。' P8 U' d9 K: m( Y; x$ I
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企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。
0 O$ n1 \* O8 r) {4 t4 p1 {
; f- \, r2 j6 q: `* h3 ?( G- n& B: _三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
% G) L& |, E9 V  a
2 z+ o4 u% d" @四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」- N3 H: ]+ k$ Y) m- X- M6 a

  B$ l; s% G; j: ~8 i: Z海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家) + w' n3 C0 }& x1 t6 l
  I% ?7 P8 ^" f/ m+ Z: |0 P1 X" ]0 `
******************我是分隔線,老梗了*************************** K8 K( x- s2 @) u; }  J. }7 }" o- k

% S7 I% y3 J% W5 {- k5 [: S2 o我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。
( V* b1 V# |# s& e3 w1 N* l8 p
* u7 G, _  X. K" w2 R領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。" x% C0 _/ W. O. E/ U9 M
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其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。9 |& o0 m& z  ?5 f' L% ?

/ ^/ _& e  K+ U" a再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。
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( o% Y% R9 x0 E& L% ~最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。
6 ^" c3 @; Q# }1 ^7 {) w+ A8 p9 [; _
還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。
6 T% l: U) }2 r3 q, O8 @* o% @- J8 ?9 j; _8 K, Q" R
放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞.../ ^  o; n( j* y" H/ N0 J# l* p
6 S. [5 K! j& r2 L7 r) f6 |* o6 ?$ s
這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表 & L4 C. W' W. I  ~/ h8 H5 b0 u
【聯合報╱王文華】7 U' n1 d9 P' R' q/ E; V& H
        
3 {: O8 S+ G$ N( W2010.12.18
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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: k: R3 E$ a: Y& h3 e, ~優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

+ J! W4 }( Z* [& ~
" N5 [  H: r: R8 H4 J5 x" e3 z7 g3 j9 C. B
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
" _" a& [* ~6 z( G  [8 D現在,卻不在乎。
3 k8 Q/ Q" D5 W也許,過個幾年,又會再改變也說不定。) C" J4 m; a8 j7 ~0 z% J
- R  S' s6 V/ q* T
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
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領袖也是人,照樣要拉屎。' a4 X/ S8 N" o
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。/ z5 N* I( I7 L: X% S
$ w% J' @+ M; q- k& }; S
Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。
% @; d! k7 M* S台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。) V' F# R- y& b& g# D0 y
別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。$ t& \) }+ M1 M! C1 M& U2 f& d, c
( Z8 w3 G6 q' a. b5 l
大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。
8 H/ K; q2 D: t0 L3 l. e
- V9 M3 g5 L! |( E% P  z我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。+ a  ?. I  ?: d3 M) W
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。
/ @! e7 ?- A9 }) d) I5 J4 }7 M' w# E4 V( @7 N* J7 K
[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表 , c2 y5 r9 g  n, I2 G
0 F) F7 T  P, u# A1 m
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如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。6 @/ H. q3 j% y5 r. i0 z
現在,卻不在乎。* {  b8 V+ }2 g
也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。* o& H9 D& B/ O: a6 q; i
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。3 e  x* w' P4 _8 o

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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 + _# B* {. Y, c: q( l6 m2 f
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。+ k5 A8 v2 V6 T& r& O: y
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。
# I8 K5 V" \0 y: D$ v# _但課程的內容,老實說,我上完就忘記。
* E/ E8 u2 r0 G我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。3 K+ ?& |+ h$ L
上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。: g# g6 t, e! C) a9 j3 c- r6 M
那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {
4 d# G9 l0 H) K$ B3 q% \6 z9 o4 _: e我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?
4 C% k% s7 _+ e+ R* [" }

) L6 d( {2 O+ d  c: _* @: J類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。
. m, ?& Q! M; @% v, P4 N3 ~  i4 r所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈~),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。
  m/ T8 ?) s- z  X2 I& P+ g* i0 _6 o
[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
* D: E; o( `% v/ R. b) V【聯合報╱王文華】$ H8 y2 ?1 n& R: `' \  D! A
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...
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之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。! @1 y$ H- [1 ^# Z0 E7 H
8 h* S4 b$ ~& o% p! M$ Z- R
這兩幕,我正好都在場。
2 F0 t& P5 f3 P; K$ b8 e$ j9 C' T$ g# N; M! P0 l
副總問我個人的意見。
2 ~3 O& f& `7 p+ m) d% j我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。
# L& N7 V9 N2 I$ G% p5 v9 {: E* |; _5 y: `3 |  \) U
不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。
* }0 X9 w% ?: h/ o- E$ q
0 R7 S# v0 L- a. U1 H% u9 I至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。
( @$ f, r- l  Q* t' t5 U
1 w6 Q/ Q8 K# ?  }, N! ?# C王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:; C$ V) ~% D! ?

" p* r, ?* ~$ z/ ?$ c4 f去留都莫訝,秋草正離離。: v! H" O: W# ~+ M1 ^( }* {
9 ?) B: d0 g. R3 S8 n& t8 Z0 h
正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人7 y. `. R. M( n' O

% f, q7 L% x3 W一種是不會嘴砲但有能力的,8 Q1 ^" B1 G; H
# R4 G: O& K' P( q$ ]
另一種是只會嘴砲但沒有能力的,
- K* F6 Y7 x! L, E; K
7 ?; {+ d- f1 k4 }以《論語》的精神來說
2 {: K7 n  J( i4 I6 E
$ T" m' k4 e. _1 P1 L0 U+ d5 P! ]  ]對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲) d- B5 k2 K9 F6 f  O2 C, A( {

7 g$ R2 f9 T+ X2 r" g4 j0 _9 A兩者在我眼中都是可用的資源
( N, T# [2 k: \, P2 L" f+ L) F- }, o& J; V
嘴砲作家確實很多4 G( v$ Y9 d; o( Z. W: @' u

' ^. j) |$ \# m% B( r* z+ X/ _) G不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用
0 i$ n; |+ R5 [4 N; `" i! E& Y
* ~* X7 m1 A5 y9 e+ c甚至提供一些心靈的撫慰  Y0 N' N, B& Q6 B* i, w

9 |$ ?( t( ]8 m- Y只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事# [! H! q& w! a1 x

- [8 e2 ?- z. n3 r其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦3 Y0 b0 q/ C# v9 W, s# L& X

3 b4 F9 S* ^* a" ^( S以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂8 j" p8 |# m4 p4 T. ~

; Y9 W( Y; b& h4 \3 K* s可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時
- y3 G: M+ X) b2 _
0 b) e1 s: [3 g; C$ B5 N聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時
" `5 H7 \$ Z; ^2 k) t# K
# t- r2 i0 M. p2 N/ W2 i) ]/ R我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟7 l0 T* x9 N$ P- {( ?

2 n4 o7 l+ v/ p$ e黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓
& d2 c% I+ h. l( ~% p
9 `' Q- n6 M) ]8 G這個世界總是需要存在各種層次的人$ E* j. L9 j1 ]# b3 y+ Q$ [8 o6 N

# O+ O5 {! y  L, S戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定+ g; T. l8 G) ]

6 Z' Q. n; |; V. l不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵
2 u0 i1 g. }' N+ b+ N* D
7 p; x, r+ v4 y. s* o4 i哪怕是嘴砲+ j! w3 @$ B: ~; p
/ D! Z  U6 w: G
我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。3 q; R) I6 \& t
well.............就是一堆理論再加上成功案例。
- k5 h3 D) _7 c( J9 |0 G) T誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表
/ t6 X6 P) I) l, G* ~4 ]' v5 i看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。& \& |* Z. h; V: m, s5 u
well.............就是一堆理論再加上成功案例。1 t1 d, p1 {3 }/ E9 I, i
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
$ O8 u  ~3 M$ P+ C2 h0 C

  J/ _, X* G5 t: n上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。
6 r3 L$ j. j, L' Q7 K  o好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。
8 z& ^$ \3 W5 I6 a* H5 p0 s7 C6 ^6 K% j' C
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。' n# R( C. P& I% ~  z* A7 \  T
因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,1 J% i, g  P9 O
失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。
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他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。7 M* d; M- e* J% N3 V
(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)2 R, [3 ]* Y7 |( k; C4 \7 B
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然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。, L( |. h4 ~9 P$ x8 d
(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)) ^8 A' i, W) X* h' M& n% ?+ j
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許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。6 _" `& l' K; l) U9 j1 z
7 D  p# a7 d( k6 B7 P( R
至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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