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Ｑ：當你卅妳打開電視，看到颱風過後的災情報導－你卅妳首先想到的是…？% ]: ?3 v; i! F4 o) r' s2 W: F0 d7 M
（４選１，請先選出與您心中最接近的答案後再往下看）
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* K: O8 _! k7 ^, H$ W（１）如果我住在災區，颱風來前我會如何做好防颱措施？災後如何清理家園與申請補助？
1 D7 E2 T0 c' n9 a- Q# G3 U2 D（２）災區範圍有沒有波及自己家附近？菜價會不會上漲？交通有無停駛中斷？
4 s8 t7 }1 k* S b4 F! \（３）我有無親戚朋友住在災區？－打電話問候？我能提供什麼樣的協助？
6 o/ T* j H7 E9 M! ^6 x（４）是什麼原因造成災區損失慘重？哪個單位該負責？
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話說，上上個週休到重慶南路逛了逛書店，無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」－自日文翻譯過來的書（日文原著書名：天命之暗號），發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的！就買回家仔細閱讀啦…
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在書中的第五章p.101中，有一段內容蠻有意思的：5 ?6 r6 P3 X' b! N
「要掌握住人的本質，最重要的是先要知道，你如何傾聽別人說的話，而別人又是如何傾聽你說的話？」7 W1 V" j; U! x
我個人覺得參照書中的分類－大家看颱風新聞報導的「想法」，大概可以分成以下四類（對照最上面的選項）：2 i8 e" @, I, K/ r% w
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（１）＝「達成族」想法－我自己能不能達到？如果是我，會不會這麼做？& Y, O7 f( l4 c2 L! N4 Q* b7 g, X3 o
（２）＝「親和族」想法－這跟我（們）有沒有關係？這對我（們）有沒有好（壞）處？
4 \7 P" `3 q w9 y, @) E% j: n! i（３）＝「奉獻族」想法－這個人（事、物）是否令我喜歡（贊同）？我能為這個人（事、物）做些什麼？
S% k0 D; \' Z: R2 q6 Q（４）＝「評價族」想法－這內容我懂不懂？有趣或無聊？是真是假？對方的想法（作法）是對或錯？
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以上所列的類型，可以反映在現實社會人際關係的相處當中；要維持一個團體的內部和諧，還要能在穩定之中持續進步發展，上述四種類型（想法）的人缺一不可！但是實際狀況中，不同類型（想法）的人常常會因為堅持自己的想法，而不知不覺排斥另一特定類型（想法）的人；但這個類型（想法）的人，卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔！摘錄書中分析如下：4 s" z Y' `# ^6 p) R4 I
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1.「達成族」->「親和族」0 i1 w& A6 q4 o5 W/ @1 _# B
不合：「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人－總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。7 t- L; @* R/ u. a& R5 J
互補：因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷，周遭的人經常跟不上他的步調；所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外，重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事，適時的聽取他們的意見，避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。
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2.「親和族」->「達成族」
/ q2 o4 `8 y: L* ?* C5 [不合：「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人－破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。; a3 {# b0 v/ S |
互補：因為「親和族」想法的人重視和諧，往往不能下決斷而不斷妥協，致使團體成長容易趨向保守；所以除了要提昇「達成族」想法的能力，成為能推動事務前進的優秀領導角色，也要容納能帶領團體行動－「達成族」想法的朋友、同事，才能提昇整體的能力。. S( z9 E% s* w) Y) u
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3.「奉獻族」->「評價族」+ t( c0 N$ l4 c; H- z5 M- L" k
不合：「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人－不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。9 D5 L! U; i! S0 _
互補：因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色，便盲目相信對方」的情況，所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否，更遑論縝密訂定程序，無形之中增加了計畫的風險；所以除了要增加「評價族」想法的能力，摒除個人好惡的主觀偏見，更客觀的計算評估，亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作，才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。
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! k+ G' `' s u: E9 h9 [6 Z4.「評價族」->「奉獻族」1 Y( s% l" h( ~% y) L7 B q
不合：「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人－容易感情用事，無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。$ D, t+ ]1 F. H
互補：因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論，因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱；所以除了要學習「奉獻族」的想法－重視人際（情）關係，長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外，也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事，才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。
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看完以上內容，您知道自己大概是屬於那一類型（想法）的人了嗎？又，在自己的生活周遭，是不是以上所分析的對應「不合（互補）」類型（想法）的人，在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢？
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其實，「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點，但平心而論－這些都是屬於個人不同的「個性特徵」，推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會；由於每個人扮演的角色不同，有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點，進而造成彼此否定－就如同一般人換工作的首要理由，不是薪水高低，也不是工作的內容，而是人際關係的不如意。
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下一次和朋友、同事閒聊時，不妨用心觀察一下，他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型（想法）」？或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」，而能進一步預估對方－會以什麼樣的想法（達成？親和？奉獻？評價？）來傾聽卅批評自己所說的話，以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通，甚至從原本「不合（互補）」類型朋友、同事所提意見，補強自己思慮欠週的那一部份，為「人際關係」加分！
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[ 本帖最後由 小林技佐 於 2008-7-20 11:07 編輯 ] |
