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Ｑ：當你卅妳打開電視，看到颱風過後的災情報導－你卅妳首先想到的是…？8 W' j( p% x f" I
（４選１，請先選出與您心中最接近的答案後再往下看）( n$ ?9 J$ {2 ]; q
8 w# X$ l3 d: ~（１）如果我住在災區，颱風來前我會如何做好防颱措施？災後如何清理家園與申請補助？
$ q- Y7 y7 m/ W7 V! J3 \（２）災區範圍有沒有波及自己家附近？菜價會不會上漲？交通有無停駛中斷？5 l5 p4 ]4 \" ?3 K w1 t# H1 F+ i
（３）我有無親戚朋友住在災區？－打電話問候？我能提供什麼樣的協助？
' G4 z8 P+ O( }4 I" K/ h3 L（４）是什麼原因造成災區損失慘重？哪個單位該負責？
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話說，上上個週休到重慶南路逛了逛書店，無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」－自日文翻譯過來的書（日文原著書名：天命之暗號），發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的！就買回家仔細閱讀啦…+ [) G: }, [3 z! X7 ~ F6 h, U j. O; L
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8 T9 b+ N* r" s在書中的第五章p.101中，有一段內容蠻有意思的：0 O8 T) N$ H2 D i- z
「要掌握住人的本質，最重要的是先要知道，你如何傾聽別人說的話，而別人又是如何傾聽你說的話？」' q, h; L5 _- P5 b
我個人覺得參照書中的分類－大家看颱風新聞報導的「想法」，大概可以分成以下四類（對照最上面的選項）：( g1 B* y! u% F
4 T, c) r, p5 c. o3 ^（１）＝「達成族」想法－我自己能不能達到？如果是我，會不會這麼做？8 S$ {0 ?- ?* ~2 [3 f2 T5 ~8 }+ w
（２）＝「親和族」想法－這跟我（們）有沒有關係？這對我（們）有沒有好（壞）處？
6 A0 {" H7 F. F0 M# ?（３）＝「奉獻族」想法－這個人（事、物）是否令我喜歡（贊同）？我能為這個人（事、物）做些什麼？
9 W9 G2 @+ S0 A* V a! j7 N（４）＝「評價族」想法－這內容我懂不懂？有趣或無聊？是真是假？對方的想法（作法）是對或錯？' ?& W8 R+ @# Y. }) H
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以上所列的類型，可以反映在現實社會人際關係的相處當中；要維持一個團體的內部和諧，還要能在穩定之中持續進步發展，上述四種類型（想法）的人缺一不可！但是實際狀況中，不同類型（想法）的人常常會因為堅持自己的想法，而不知不覺排斥另一特定類型（想法）的人；但這個類型（想法）的人，卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔！摘錄書中分析如下：
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1.「達成族」->「親和族」
7 l$ F+ k: W0 n* p9 z不合：「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人－總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。
( K3 w$ c8 p7 H: P7 J互補：因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷，周遭的人經常跟不上他的步調；所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外，重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事，適時的聽取他們的意見，避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。! c8 b2 P- @2 |
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2.「親和族」->「達成族」- ]! S% {) o7 J8 P& w1 j1 F
不合：「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人－破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。
1 r s: d2 L: u S% {% V5 a: D互補：因為「親和族」想法的人重視和諧，往往不能下決斷而不斷妥協，致使團體成長容易趨向保守；所以除了要提昇「達成族」想法的能力，成為能推動事務前進的優秀領導角色，也要容納能帶領團體行動－「達成族」想法的朋友、同事，才能提昇整體的能力。
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4 O4 d$ s& ~- F8 T1 K& ]5 S3.「奉獻族」->「評價族」, k6 x9 ?2 r: |* W2 j+ }; Q+ G3 k
不合：「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人－不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。* z; ~* D0 n: N. ~- R# x& q5 s
互補：因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色，便盲目相信對方」的情況，所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否，更遑論縝密訂定程序，無形之中增加了計畫的風險；所以除了要增加「評價族」想法的能力，摒除個人好惡的主觀偏見，更客觀的計算評估，亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作，才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。
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. k/ ^* Z7 D% ]: X* l+ s& h9 F4.「評價族」->「奉獻族」
# Y3 c# h0 x4 g( @, M% A0 g不合：「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人－容易感情用事，無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。
( X" `" I* I5 `6 j) J8 o$ a$ j, T互補：因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論，因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱；所以除了要學習「奉獻族」的想法－重視人際（情）關係，長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外，也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事，才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。
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" ^8 u0 b1 H6 k$ K1 W& b/ b1 S看完以上內容，您知道自己大概是屬於那一類型（想法）的人了嗎？又，在自己的生活周遭，是不是以上所分析的對應「不合（互補）」類型（想法）的人，在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢？
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其實，「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點，但平心而論－這些都是屬於個人不同的「個性特徵」，推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會；由於每個人扮演的角色不同，有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點，進而造成彼此否定－就如同一般人換工作的首要理由，不是薪水高低，也不是工作的內容，而是人際關係的不如意。$ b! L S8 M: j% K& G# j* ~
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下一次和朋友、同事閒聊時，不妨用心觀察一下，他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型（想法）」？或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」，而能進一步預估對方－會以什麼樣的想法（達成？親和？奉獻？評價？）來傾聽卅批評自己所說的話，以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通，甚至從原本「不合（互補）」類型朋友、同事所提意見，補強自己思慮欠週的那一部份，為「人際關係」加分！
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' E# X! A0 ?3 q5 ?[ 本帖最後由 小林技佐 於 2008-7-20 11:07 編輯 ] |
