中華民國後備憲兵論壇 | ROCMP Forum

[原創] X理論Y理論Z理論,和憲兵之精進

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SmokeyLT 發表於 2010-9-24 18:48:05 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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人要如何激勵?主流的顯學包括X理論,Y理論,和Z理論。
" R' |# |  z; L. r
, G7 H0 k3 ], cX理論的假設是,人都是有惰性的,懶惰不肯做事的。必須要用處罰為後盾,一偷懶就給他好看,才能保證事情會順利進行。換言之,人不是被「激勵」的,而是反過來,為了避免被懲罰,所以才去工作的。在以前,我們訓練憲兵的方式,很多都來自X理論,菜兵要怎樣學習?撐著學!蹲著學!學不會做不好,給你一頓粗飽!自然每個憲兵站出去都是雄糾糾氣昂昂,要想過得好,就得自己努力。但是今天這時代,許多人早已打不得罵不得,要是連新訓都是隨隨便便,毫無震撼教育的效果,自然不回把處罰當一回事(你敢對我怎樣,我就去申訴)。X理論也許還是對的,但是幾乎已經沒辦法應用在精進憲兵的作為上了。; l3 ]% K. l& M4 Q! q

! o( L2 g. H' x5 P+ iY理論的假設,人都是希望能夠被器重,也都希望達成目標,因此只要有目標存在,人都會盡量達成目標。激勵的方法就是賦予他一個職責,讓他對成敗負責;更重要的,是給他一種挑戰,讓他有克服困難突破自己的感覺,自然就會讓人樂意去工作。以前我在管理連隊時,士官兵都是在一種「循序漸進」的學習上,從準備上哨,內衛兵,武裝哨,大門正哨,層層上爬,做得好就會繼續調整到責任更大的工作,士官兵也都為自己的進步感到驕傲。但是今天這時代,主要問題之一就是許多人早已變成貪得無饜,只會享受權力帶來的福利,要求更多,但是拿不出應有的水準。在文明的發展上,這是現代民主社會的通病,年輕人失去了目標和使命感,使得Y理論變成不切實際,雖然也能刺激某些人,但是對大部份的年輕人來說,「站哨站的好」恐怕沒有任何意義,能夠卸責最好,誰會把責任往身上攬。' ?4 D* N1 e+ \: y) Q$ H
2 ^* ^: S5 p1 f
最後是Z理論。其實有好幾個理論都號稱Z理論,但我最喜歡這一個,其假設是說,人需要有成就感,而不希望變成「機器的一部份」,也就是說,工人去上工,希望自己是去協助自己的團隊,達到生產的目標,而不是變成生產線上的一個零件,重複而單調的做同一件事。以前我管理業務士,常常用這種方法,人員編組,比方說工兵安全化學和經理士編為一組,營舍陣營具和教育訓練編為一組...每組要互助,獎懲都是互相連帶負責;通常士官兵在「有人同甘共苦」的感覺上,會做得更加有聲有色。放在今天,許多憲兵弟兄之所以做不好,我認為Z理論相當有道理,因為現代人漸漸失去群性,變成個人主義至上的扭曲狀態;軍隊無法獨立扭轉這種狀態,就該研究一下,如何把一群充滿自我的人,塞進部隊的任務框架裡。每天整理服儀,上哨下哨,對於我們以前來看,那是天經地義,但是現代年輕人,難道會甘願如此做?合理的因應方式,可能未來真的要建構「執勤團隊」的觀念,將憲兵的衛哨勤務賦予更多的團隊意義,或可有所幫助。
2 W# c# p& n+ p  T, u) C
3 ?$ I$ P$ b* z( C$ ?在談激勵時,我常和學生討論赫茲伯格的「雙向因素」理論(Two-Factor Theory)也就是將激勵的手段分為衛生因素(Hygiene Factors)和激勵因素(Motivators)。衛生因素是指基本的生活要素,吃好穿好餉多;但是達到一定水準後即失去激勵的效果;相反的,激勵因素在衛生要素未達水準之前,可說是效用極微;但是當生活照顧好,則激勵因素即開始發生作用。當前士官兵生活已經是空前的優厚,志願役執行後應該會更加上軌道,與其再增加衛生因素的食衣住行福利,不如開始討論,更高層次的激勵效果,包括任務達成的成就感,自信心,以及自我實現。
+ X. C" T+ x: p* L' C# w9 x. G- W2 i, e
要達到這個目的,必須開始建立衡量的機制,研討士官兵在部隊裡各項服勤之表現指標,將之量化。比方說,站哨服勤兩小時,在過去也許就是一班哨,但是未來也許要把站哨和其他勤務都加上「貢獻點數」,由各階層管理幹部切實統計,作為獎懲的標準,同時更進一步建立團隊機制,徹底運用建制,讓服務部隊成為一種挑戰,一種團隊合作的表現,在食衣住行以外的精神層面上,多下工夫,也許會對目前亂七八糟的怪象,有所補益。

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-9-24 19:04:11 | 顯示全部樓層
再補充一段,我認為未來基層管理軍官的任務將要有所改變。連級排級軍官應該要精進的是管理和戰術訓練,而不該天天被上級賦予一堆零碎的第一線領導工作。當年實施的精進士官制度,應該予以恢復,由數量較多的士官幹部來直接帶領部隊,擔任建制的領導,執行教育訓練,內務勤務,以及生活管理;軍官教育應該著重頭腦的訓練,包括部隊表現的綜合統計和督導,以及基本戰術的演練和執行。各單位軍官數量再予以減少,可以減少國防支出的負擔,也可將軍官和士官幹部的職責徹底釐清,甚至可以從軍官教育開始,每個軍官學校的學生都要花一年或六個月到基層部隊擔任士官幹部,了解基層部隊的甘苦,但是一旦任官後,就專職擔任軍官。
+ X: S3 R' E% ^: ]6 u. s% C
  M2 t$ d& r) ^+ S+ M/ r美式的部隊,一向由士官幹部直接領導,有經驗有學養的士官幹部成為部隊的中堅,而他們的領導軍官則是從事行政和指揮的工作。軍官帶頭衝鋒陷陣的時代已經過去,國軍要往上一層樓,必須開始審視整個人力的分配和訓練,不要什麼事情都一定要軍官帶頭。事實上,好幾個菜排長的領導,還比不上一個資深士官的經驗。要開始募兵制,意味著人和部隊的相處時間將會延長,則很可以在士官制度上發揚,徹底修正現行制度的問題。在此也要呼籲後憲同志,我們想要看到的是憲兵恢復以往的榮譽感和服勤水準,但是不能蠻幹,以前那套也許不再管用,必得審視當前社會的實際狀況,提供「前線」的長官更新的思維,才有達到目標的那一天。

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HADES + 1 報告學長 其實精進士官制度這幾年又開始了 ...

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313營中尉人事官 發表於 2010-9-24 19:52:12 | 顯示全部樓層
報告煙排學長,我軍從小事到大事總愛開研討會) z; c; A8 B1 r9 c6 _2 ~1 f
' O9 R& P) f. n1 `9 B+ Q
寫專精計畫、改進措施。有甚者更要加上powerpoint 投影槍( z  G! m8 f  N4 `5 `
: f- Q9 ^' s; ]5 U2 @% \% t, ?
指揮棒...等等,小弟歷經大小戰役有時也上前線作報告,
* O& h$ j! h2 n7 u+ }3 N9 m& t0 x3 j" M3 l1 ?& D8 y* |# k
但想問的是既然報告這麼多,應該持續改進才對阿?那為何國軍"憲* |1 d  N$ r( T0 _: i% |
0 A: |4 y% ^7 A) ~$ _, }, f
兵"還總是被本論壇踢得滿頭包,而內部想必檢討會也開不完,但依" K" R" e* p9 O, h. n

" @* [9 W5 B! b, r5 N2 T$ h& J! N) K計畫、執行、考核那個程序出問題?若是如此應該有人負責才對阿?
3 n  P% n3 M: h' T; b  a% K5 g/ }1 O$ G/ `) V, s
那既然有人負責那就是有人執行不力囉?..........6 X& E- b' M. |# b: ]! z+ S! O  P

2 j( ]% _: h: g+ L+ Z: ]) h是紙上談兵還是有人不幹事還是因人費事還是0800專案所以幹不了+ i/ V$ Q2 ?9 g6 p; Y) n- v3 n# d
$ K5 A/ @5 _; T! N
事?7 `( T& m; @! i, z
5 P7 J# P7 Y2 y! M/ |2 w# o" {3 m
小弟認為現在軍中大小事很多都流於形式了,以前開
. V+ e! S6 T9 Z/ {1 I+ L6 d( {
9 U% C0 Q7 f5 T( i8 H0 ]; E會是要讓某些長官繃緊一點,現在是開完會大家閃人有出包上電視
9 z* ]0 S0 Z" O0 u/ @! w$ ?
9 K+ D9 T  q0 ^+ l. r那就再說吧!(也許誇張了)
3 W9 H" o+ \7 [6 S
. H- R. ~; P% N7 ~5 @; K$ J; g' ]小弟很同意學長看法,現在的軍官不應該像以前那種領導方式,/ I3 n0 A1 u! z, q+ U$ g; W
/ ^7 v" _7 ^  U( d; K8 C% X* a4 z- U
應該與時俱進,承上文若軍官真的有發揮檢討、分析的能力,
  |. e' ^9 b7 s  ^- h- F. q: T4 s, @
國軍不是才能順應潮流有所改變嗎?$ }9 m( ]0 }/ j- p0 ~

7 s0 ]$ l/ o9 H$ c小弟在下部隊時就曾經思考,若當時軍官教育有學習士官這一套/ ]8 P- z1 R4 q& U2 X
7 x+ w1 Q9 f6 {; |# H' q5 K4 K  u
這才真的是有助益

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勇哥 發表於 2010-9-25 21:22:27 | 顯示全部樓層

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報告菸排
% Z. [6 x8 K: f. q) C9 j6 G! s七月份曾上過兩天的企管內訓課程,
1 X4 t  e7 B' y( j2 H, c! r4 Q當中才提到過X理論及Y理論,但是卻沒提到Z理論,0 C+ ]& W5 c! F  s8 o
今天剛好可以將它串聯起來,, X" T: {7 U; i8 B( n- n
據小弟來看,在華人社群當中,要將X型管理做徹底的轉換,: v9 o1 u) B9 t. Y& d, q
應該還需要一段很長的時間來適應,尤其是部隊!
/ R. w- ^3 f# {, n, p* d. z1 F. a& ~3 P1 J
不過小弟可以藉實例來呼應一下:
' E6 q% T8 z2 [2 K
0 a* d: n: y$ E3 W7 ~0 a  N【實例一】
5 W/ w: B  j; I  Q過去在小據點林立的階段,有些單位就曾經採取「包哨制度」,
% Z, [7 R+ g. q* p% k4~5個人包一個哨,當中有下士、有上兵、有一兵,
# }! ^, c' w5 Y哨長負成敗之責!
( S6 Y0 A$ S4 |# o7 D哨兵出包全哨連坐,哨兵有功全哨敘獎,
+ R- D: k0 O& a8 X- Q  k4 m+ _如此便可以將衛哨的勤務管理,內化成各哨的自我要求,
; S. d2 v1 d- W5 s/ n一周下來,就算沒有任何重大的缺失、也沒有特殊的貢獻,% p2 `& q6 ]% A0 D2 U( l5 R
還是可以就服儀、禮節及守則背誦情形給予評分,
0 D* j* n# u" P7 r0 }選出本最佳哨位,還是給它小小的獎勵!; m( \$ p1 X" E6 n5 {: f
但由於憲兵任務複雜、除了衛哨勤務之外往往會衍生其他雜務,
+ h0 }+ r. o' V7 `包哨要能徹底實施,還是得需克服很多實務上的限制!4 ~8 g. t( I7 O) I
5 O. k- @; u1 R3 b! z
【實例二】
* a, s& C4 v% U$ h& p0 p8 N* ]每年的「國O演習」也是如此,這一區的安全責任由第三班負責 ,
. P( S- g# L1 Q$ G8 n6 @全班就得負起全區的責任,一旦被滲透或侵入成功,全班受懲!+ z3 e0 L6 ^3 T: `; d7 L- o2 J1 I

4 A- p, ^; Y) D  F. [/ `- R5 U* Y. ^, ?【實例三】
0 B( v, k8 w2 t9 m# N6 r6 k每當例行的春案演習之前,
" z4 ^: J3 x( D1 w便應把單位士氣、人員部署、後勤支援通通調整到最佳狀態,
3 }* V% D3 T% m3 H: g( e幹部就必須依照上級所賦予的勤務績效目標,
8 e! a. ]6 A' k; B2 o0 [+ I1 R來訂定本隊的績效目標,接著公平、合理的劃分給三個分組,9 b* w0 S' g$ q* z
演習首日開始鳴槍起跑,每週驗收成果,3 u6 `6 R/ M% s: F( t8 s
逐次簽報~週獎勵、階段獎勵、全期獎勵,; @9 n# [" g) o! W/ ^% X
取分組冠軍、個人冠軍、刑案冠軍、緝逃冠軍,
# x( R& H+ b3 i/ |* d未達標準者~當然就是處份囉!

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張致華 發表於 2010-9-25 22:18:33 | 顯示全部樓層
報告煙排長官" d; x1 _9 y. b! Y6 v
軍官教育卻實是有經歷士官的歷練( _; y, q, [' X* i+ J* x4 m
因為在官校他們的階級比敘:士官
* \6 i0 k9 _' h9 p- s1 _9 \. G  M所以~很多長官都認為,他們也有歷練過士官這階段
3 d: G3 P  @' K" w4 H0 Q& @( f
* t' S( ?3 r' s; L8 f/ W' x長官或許不知,第二次精進士官制度,也已經悄然運作中3 f! p# u# y4 w5 D6 l
第一次雖然失敗,第二次能否成功呢???
1 v* x1 k$ `, |% i! q若是依照制度,士官負責訓練為主要任務4 R& N, H# r7 g8 {
為何還是被論壇幹翻,就是根本沒成效,永遠都是開會檢討而已
4 \' Y; L1 W8 l! g4 W$ b* \開會檢討的還是軍官,根本就是本末倒置,與精進士官制度背道而馳; c. [( e8 h1 [+ o5 ?% u
所以效果看不到,衍生出那麼多的問題發生,導致外界觀感低落
痴人 發表於 2010-9-25 23:13:58 | 顯示全部樓層
菸排的灼見正是目前軍官的困境* W* `7 m5 D* {+ H8 y6 _
各種理論的著眼點,都在於組織中的人9 @1 ]: e6 a/ _  v* I- a
當管理者有極大的權力時,x理論最容易見效
. [* ~6 m5 H, @/ l- l但國軍中的「人」,目前因役期縮短,義務役役男對部隊5 G% y2 M# d6 w" j0 }$ Z3 S
其實多無向心力
# h) |+ Q$ J% Y2 i2 U' S7 J2 Q. h處份或獎勵對其而言,無法發揮太大的作用. F* W, F- A+ f7 U& i! @$ D
幹部就像船伕,帶著役男渡河,時間一到他們就下船
' ~! _5 d. b, A+ M4 Y) c船長接著再渡下一梯' k- N' ]6 v+ p( Z. \: f; r
船長和乘客的關係,痴人淺見正是目前部隊的帶兵環境9 p9 j* H$ N. [
船一直向前駛,乘客可以不作為,船長還要確保他平安
5 k$ H& E9 w% B1 e' n重點是:乘客還可以申訴船長技術差,讓他搭船不舒服~~
% L( }' \7 g! C' }
: L7 p$ U1 A! U5 E( G* a唉~~
- D8 O8 P" x/ L4 W我們都是x理論的過來人
: g* W# o$ W; s# i. ?相信部隊目前的中高階幹部
7 l- s2 W" b! ^1 j當年初任官,也是如此帶兵完成任務
- u. B" t/ e, \% B: \' x3 p只是過了廿年  h) A2 g' r# |$ g: \9 z
什麼理論都抵不過現實的考驗:
% U& H% ?7 s: X) ]* ?8 e, A: Y- i義務役男心不在焉,難解!

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-9-26 00:35:41 | 顯示全部樓層

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報告勇哥,對於有企圖心,希望有所作為,又敢作敢當的軍士官幹部而言,會馬上對於部隊績效低落採取行動,您說的那些小弟也都做過或看過有人做過。奈何,像是案例一,還沒完全執行,本單位輔導長馬上跳出來說不行,衛哨勤務要時時輪替不可包哨(不知道政戰部門吃飽了沒事幹專搞這些);案例二,連坐法,馬上被捅,說是獎懲不公;案例三,主要是流於大拜拜的形式,數字大於實質,造假也是層出不窮。
* Z' o- K: ?( @/ A  ^; b6 m  @8 d
小弟以前根本就是提著頭在幹,輔仔說不准,好,你不准,我自己准。士官兵也都很配合,我沒有被人捅過衛哨勤務等部份,主要就是,我會把每個人都搞定,虛擬出一套「升級」辦法,讓士官兵有努力的方向,士氣也很高。我退伍,連上又去整訓翻兩番,等出了基地我去駐地看他們,原來的制度都廢了。* E' b2 K/ `" ^7 F, ]2 v
3 z/ T* N" _, ?7 I) w5 W
因此我覺得我管部隊的方法根本不可行。不是我管不好,而是那不成制度,完全人存政在,人去政亡,因人而治,無法長久維持。
' b3 A* T" b3 s- c5 i8 j: y: F& X7 H- [$ A2 I
致華副排說得很有道理,每次檢討,還不都在檢討軍官,只要當了軍官,管你志願役還是不願意,好像都變成了烏龜,每個長官經過都可以踹一腳。職業軍官在軍校修業受訓,彷彿體驗過士官經驗,但是沒有部隊實務做後盾,誰管你有什麼體驗,菜排還是菜排,下部隊碰到三山五嶽的好漢,照樣從頭學起,浪費時間。
. s; [" N2 R* h6 k4 J9 `) K% f, T# K$ S* E; X; @9 S
痴人學長高見的確是目前的通病,心不在此就該要有其他作為去抓住他們的心,不是給好吃好住的就以為可以打發過去,人的安全感,自尊心,以及個人目標,如何和組織團隊的方向一致,是人要調整去配合組織,還是組織要調整來因應社會變遷,這是需要長官們好好思考的事情。
HANDSOMEDOG 發表於 2010-9-26 19:21:25 | 顯示全部樓層
報告排長:
; j" ~9 E. o1 D* b2 a: f讀書的時候, 理解xyz理論,都用中國古代的哲學觀去套用,x理論就是性惡說,y理論就是性善說,z理論一般來說是上述兩種理論的修正版的說法,人是善惡交雜的,能力不一的,管理需著重在團隊,而非針對個人,是要培育勁旅而非英雄,因為以一當百的藍波,說翻臉就翻臉,是很難控制的.
& K1 \5 q) O, V: D可是,現在很多管理階層, 都對管理理論方式,都不去深思研究,總以為吸引住鏡頭焦點,轉移目標,就是解決問題最佳對策,其實,這是眼光短淺的,孰不知往往最後總是在譁眾取寵,甚而到了因嚥費食,問題始終都存在,沒有解決.5 @! A( A- g3 K
舉例來說:前陣子不是常說憲兵形象不佳,也許長官急了,您就看到一些學妹就倒楣了,要穿上厚重的甲服,去執行憲兵勤務,希望能扭轉形象,我是這樣認為,如果女憲兵執勤,可以扭轉形象,那就要爾後全部招收女性,至少女生比較乖,比較不會出錯,可是這樣對嗎?
; a2 h! T5 u+ S  c誠如長官所言,應該多給士官兵表現與激勵,但我覺得目前的年輕人都是家裡的心肝小寶寶,在家都是被激勵的,只是問題是他們全都是家中的no1,但一出來就全都跳針,各自求表現,誰都要福利多,誰也不願多犧牲一點.如果因要激動釋放權力給他們,他們反倒不見得會節制權力,反生惡果.
# f7 [9 _8 a( v' B8 e要給予前進的動力前,要先凝聚出團體的向心力,所以很多舊有的好的傳統要先被恢復,例如憲兵獨特的優越感,學長學弟制, 這些都要恢復,而且要被提倡施行." C7 }! {2 x" W/ g
先說優越感,其實我待過陸軍,也在別的軍種受過訓,我知道憲兵其實是個很窮的兵種,補給缺,官位也缺,什麼都缺,但以往的憲兵只要憲兵服一穿,就好像乩童上了身,講話也斯文了,動作也規規矩矩了,為什麼咧?就是這個獨特優越感給予的魔力,這個優越感就先需從長官對憲兵的尊重開始,為什麼這麼說呢?憲兵是依法執行勤務的兵種,是代表國家,代表軍隊行使法律的兵種,所以,本就不同於其他兵種,然而很多將領甚至國家領導者,都不了解這一點, 往往給這個部隊澆了許多冷水,滅了這盆久有盛譽的精英部隊的火.
) o$ J7 n' q2 ]學長學弟制這個最為重要,真的在帶憲兵勤務及服儀的,絕對不是排長,也不是班長,要知道很悍的班長也是因為有很悍的學長才教的出來的,我在憲兵五年六個月,坦白說,我的甲服不如一個331做出來的好看,我在士官學校學的是領導統御,不是做甲服,憲兵勤務我學的全是帶班執勤的技巧,真的要我走的挺,站的直,我還比不過連上的上兵,所以,團隊就是要講究每個環節,都要緊緊相依,鬆緊有度,那學長制就不能廢,要注意的是消除一些不當管教,而非去禁止讓學長管學弟,% ^( }9 x. R9 w5 B  Y
這是我的看法啦,我們福弟又再調皮了,我要去不當管教了!!! {; E9 F- j, Z: W% V
# [% l: _8 c- r5 I
[ 本帖最後由 HANDSOMEDOG 於 2010-9-26 20:38 編輯 ]

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sunnyruan 發表於 2010-11-10 07:09:57 | 顯示全部樓層

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報告學長,我同意您的看法,XYZ都是管理理論.4 h5 I/ j0 X1 m
我們學管理理論是為了在執行任務時,能事半功倍. 9 {+ Z% l0 Z7 l
管理的重點是執行, 最有效果的就是最好的方法. & b- D/ T3 a$ I0 q+ c
我不是憲兵出身.
# n( i) O+ L  g" C可是您所提有關憲兵的榮譽感,不正是煙排 說的Y理論.$ k+ d9 O5 h3 C$ W' `
這是學弟的看法,供參考用.

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sunnyruan 發表於 2010-11-24 08:51:53 | 顯示全部樓層
菸排堤道的兩個factors和其互相的影響我都很贊同.我copy學長的話如下:: g, C; L/ w4 |+ a; Y5 f5 Q/ M
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: F6 \" v  u6 }5 U4 Q- I在談激勵時,我常和學生討論赫茲伯格的「雙向因素」理論(Two-Factor Theory)也就是將激勵的手段分為衛生因素(Hygiene Factors)和激勵因素(Motivators)。衛生因素是指基本的生活要素,吃好穿好餉多;但是達到一定水準後即失去激勵的效果;相反的,激勵因素在衛生要素未達水準之前,可說是效用極微;但是當生活照顧好,則激勵因素即開始發生作用。當前士官兵生活已經是空前的優厚,志願役執行後應該會更加上軌道,與其再增加衛生因素的食衣住行福利,不如開始討論,更高層次的激勵效果,包括任務達成的成就感,自信心,以及自我實現
* \2 Z9 K9 a4 Y% f------------------------- {+ |( O6 ^" u8 V7 Y
但是這裡有個對比的問題就是Hygience factor.   憲兵 的吃好穿好餉多這一項是否達到一定水準? 如果沒有達到公認的水準, 那Motivator就如學長提到的-效果很有限- 今天的兵收入可能比我們當年要優裕的多,但是軍人的收入會不會還是在社會上一般的水平之下?& E  h9 v* s5 v; O: S

* e/ i! F2 s0 E9 ]6 @  k6 @我的淺見, 社會上好男不當兵的看法沒改變之前光是用motivation 是很難提高軍中的士氣.別說士官兵了, 我認得很多軍校出身的朋友都是因為生活比起社會上要差才退伍的. 1 R7 L8 t5 r- y, L2 r. C
# \5 g( T0 j- r6 L2 }( s5 X1 `* I+ c
我對目前軍中的待遇和出路知道不多, 如果還是跟當年一樣與社會上落差很大,那還是需要提高待遇才是.
. G6 s7 r& p* S* {. X(個人淺見,沒做過調查和訪談.看法也許有點過時)

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