原帖由 勇哥 於 2011-7-27 15:47 發表  , u# U- d/ t* G) J
報告學長，: p* ^$ n. @' Q. Y. q# }8 ? B
其實「電話禮節」在軍中是非常重要的，
) H) P) ?- U) ^, A' m0 q( m* H3 ?9 E必須是經過嚴格的訓練！
/ L5 {8 N: K M以學長這則案例而言，
4 \7 ^2 |- B7 t/ N' S7 y標準的回答方式應該是這樣子地~" F/ x& T, R8 L; [' R5 r* c
問：「你是哪位啊?」
# O+ y# N4 Q2 l8 C1 Y答：「我是總司令！」
9 J1 ? }! H- i" \3 }7 F6 r問：「你到底是誰啊? 」
% x ]7 N' N3 H! l答：「 ...
; O1 {! S' f$ v: t+ u3 O; Y7 R0 n1 p P
# y+ s4 N* r. h5 x% s
這我也在職場上發生過
- u& y& @; W7 k1 C因為小弟所服務的是某大公司, 一般老闆的手機號碼只有幾個層峰才會知道, 一般老闆下指令都是透過秘書或辦公事的專線打來, 甚少是老闆自己打電話給中階幹部.
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( a+ k9 I& [7 ?& {話說一日的中午約1點多.......# W9 w+ r( w0 `( e) N2 |
小弟正與客戶在酒桌上撕殺 約有6,7分了
" {: T. _" K4 w1 y% d* H0 H手機接到一個陌生的號碼:
- l( b0 J, s; D+ F接起來: 我是總經理 你不要鬧了! 掛掉3 a: I3 z6 n- J
又打: 我是總經理某某某 你是誰阿? 不要亂啦! 掛掉% u6 D1 j% l+ Y0 `2 T# W& c
再打: 某某某! 我是你總經理某某某! 哇勒 你是總經理歐? 是 ! 我是董事長!我在喝酒 有事明天再說! 掛掉
# I! l2 p& C5 |5 K- B五分鐘後....& T+ B5 W2 l/ W8 K6 U0 c: c" J$ a
我協理打來了: 案! 你在做啥小朋友? 喝酒嘛! 3 z% L! P) f9 P5 q, o
歐! 算了 ...............$ N1 `5 D t! I \2 ]3 _
還好總經理寬宏大量體敘下屬在拼業積, 平安度過, 只是有聽說和層峰交待以後打電話給當地主管儘量在11點前! 免得駐外單位在午後頭殼都不清楚了,因為沒幾天後我協理也發生類似我對總經理盧小小的事件! : G" k+ e) h, E$ H2 d0 P
" F- m: V* \$ ^* W這是真的在我身上發生的!
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[ 本帖最後由 ling5588 於 2011-7-28 21:09 編輯 ] |
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