原帖由 勇哥 於 2011-7-27 15:47 發表 
/ k5 T! T+ w0 I報告學長， ~0 h( E6 S" L0 i4 {8 z6 e( t8 n
其實「電話禮節」在軍中是非常重要的，
8 x* Z/ B( _/ G必須是經過嚴格的訓練！: ~7 S) o) h, [# ?8 H+ ^% m: w
以學長這則案例而言，' `; u1 t0 _* W9 k
標準的回答方式應該是這樣子地~& v6 T9 ]/ g# G* p. H
問：「你是哪位啊?」
: Z; M3 p" X+ H/ a1 b答：「我是總司令！」) L+ P/ l, f8 \0 {+ }. x2 c5 H% f
問：「你到底是誰啊? 」
* F$ }+ a7 G$ _3 U答：「 ...
9 k }4 U4 {+ N" n: K) D
2 v+ @, @* a( n8 {. G這我也在職場上發生過+ S# W* w# `2 b$ U
因為小弟所服務的是某大公司, 一般老闆的手機號碼只有幾個層峰才會知道, 一般老闆下指令都是透過秘書或辦公事的專線打來, 甚少是老闆自己打電話給中階幹部.
6 w8 W( E8 m/ D" i+ e- O, i: H: n1 e T0 o9 [9 }% r- S
話說一日的中午約1點多.......: n$ p! n) _, k3 q
小弟正與客戶在酒桌上撕殺 約有6,7分了
+ {: o4 Y1 x; Y9 a. u手機接到一個陌生的號碼:
5 Y9 w/ t+ A" o$ t- i接起來: 我是總經理 你不要鬧了! 掛掉
$ y5 H$ c; C; v) M" Y1 b& y$ q又打: 我是總經理某某某 你是誰阿? 不要亂啦! 掛掉
3 j f5 r0 W5 w+ {- j6 e再打: 某某某! 我是你總經理某某某! 哇勒 你是總經理歐? 是 ! 我是董事長!我在喝酒 有事明天再說! 掛掉
2 X4 n0 S9 d3 a- p1 N五分鐘後....
$ _) V" g! n w/ ]4 c$ p我協理打來了: 案! 你在做啥小朋友? 喝酒嘛! 1 J( b6 O9 |! M7 r
歐! 算了 ...............
! O! N1 L- u& v- i還好總經理寬宏大量體敘下屬在拼業積, 平安度過, 只是有聽說和層峰交待以後打電話給當地主管儘量在11點前! 免得駐外單位在午後頭殼都不清楚了,因為沒幾天後我協理也發生類似我對總經理盧小小的事件! 5 W0 f3 i+ o7 B$ | q
7 D; ~8 O x1 f8 C) h* ]這是真的在我身上發生的!
+ Q6 C! _# ^, l; x9 D3 z5 W! j x3 ]7 Q9 k# ^1 N$ J
[ 本帖最後由 ling5588 於 2011-7-28 21:09 編輯 ] |
8 j( ^( l( C& d* L
樓主
