原帖由 sbwu 於 2010/8/20 07:54 AM 發表 
% S) Y2 L( j' E, D* `9 s) G8 ^只能怪長官們在官校當學生時沒學過 Motivation－Hygiene Theory 跟 Maslow's hierarchy of needs 吧...
- l$ d+ H3 P. B X; E應該是都把時數拿去練立正稍息去了...
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真是很切題，果然是斌兄一貫的「一槍畢命型」的留言。 2 `8 r: m, I& _8 k
/ U6 K$ k3 h1 l; J幫您解釋一下：
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) v! @6 c- H' B0 b8 K( { S. _所謂 motivation-hygiene theory 就是說，有兩種因素決定人的行為，一種叫做「激勵因素」，一種叫做「衛生因素」。* M5 U5 A3 e7 ~ I, Z
% |2 k+ v0 u! p( Y8 u. t- i- R8 x衛生因素就是，當你給的很少的時候，人根本就不做事，因為活不下去；但是當你給了一定數量後，再多給也沒有辦法鼓勵人向上。比方說，吃飯。不給飯吃，人會餓死，就別想工作了；但是飯給吃的越多，吃到飽也就夠了，再多給他也吃不下去了。; O6 v; {3 X4 m# t: K; U, e
2 S5 ]/ o( B n7 Z( }$ B3 Y激勵因素就是，當你給的越多，人會越發向上表現；但是不給他，他也不會因此就怠工，只要為了吃飽，人還是會普普通通做點工的。比方說，喝洋酒。不給員工一瓶洋酒做獎勵，他還是認真上工，因為人是靠吃飯過活，又不靠洋酒過活。不過因為他表現好，就給他一瓶洋酒做鼓勵，他應該會表現的更好。
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! r. [( R9 l( ?% e所以，住的品質應該是一種「衛生因素」，拼命在這方面改善，其實對整體士氣提升影響不大。" w5 q0 [) W' r' S
% X' k2 P' [: @. @3 V再提到 Maslow's hierarchy of needs 馬斯洛的階層式需求。著名的心理學家馬斯洛認為，人的需求分成許多階層：) s, }+ x; V0 l" R; [& N, l
6 Y2 @1 r1 i/ G- ^7 X最下層的是生理的需求，包括飲食，性慾，居住，睡眠等；
( v W+ }+ F* a% s8 v第二層的是安全的需求，包括身體安全，工作安全，財務安全，以及家庭，宗教，健康，財產等的安全感；1 H6 v3 N) F' x( T
第三層的是歸屬感的需求，包括歸屬於家庭，友誼，社團等；
9 `( s; B0 o/ z第四層的是信心的需求，包括自信心，尊嚴，社會地位，別人的尊重等；
. l S& Y# i& ?9 S, x3 `7 i最上層的是自我實現的需求，包括創造力，反應力，解決問題的快感，對於真理的追求等。( H0 b5 u3 a: `. {4 ~3 [# I
/ k7 N% P/ u6 m( O! R! @' s, M人要完成下層的需求，才會開始注意較上層的需求。對於人的激勵，最好的方法就是看準他需要哪種需求，切實給他他要的。" h6 J' j! M( M; b
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一個快餓死的貧漢，需要的是錢，不是給他頒個好人好事代表的獎。! j5 g6 f( |" v& r1 @ Z5 o2 t# m" |
一個工作上沒有安全感的人，你給他一份長期聘約，比你讓他每個禮拜去餐廳免費大吃一頓要更有效。
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現在的兵，你給他住什麼都沒用，軍隊的房子再舒服，也沒有家裡舒服。
# ^+ l$ s& [4 n" q/ N, T要給他社會的認同，給他自信心的建立，給他成就一項工作的成就感。這，才是最有效的。 |
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樓主