不過以學長天天在那與長官的交情., R& ^- g% A2 ]" O
又不是做壞事, 又是好事一件.
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就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.: f, m# q6 m# `
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
* f/ |9 u' M$ t9 i& {再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的, P/ g5 d9 P4 n
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的: t; b- u, a4 r9 z" U
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
6 T& u$ r7 W+ f4 _& a名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,8 a: k1 X7 [# j! e& ^( W
/ G. L9 R% u+ `% z3 Q8 M9 @如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說
1 A; l( m/ {% D. n h, |2 u妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.4 o0 \/ t; k7 S' t( }$ ?
% f& U' A' h# P' v# Z, I然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者0 H7 \3 _+ U8 b6 ]/ e7 S; M8 l( @
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
) b2 d4 A- K+ b* f) G當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...
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& j; D0 z$ Q; j2 M8 a0 c妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.) H: n7 J6 J- y: ]& u, h
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
" d. m5 l3 \1 x# J* u立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.4 t. i4 I6 k9 ]8 u
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我想這家屬一定會 更開心的.* P& L" Q- k! y7 E- s
/ @6 D: S! \& v" ~皆大歡喜.
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所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.
! V: {1 c1 u) U) {; Y1 {可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
% L) ~3 X( d" p6 ?3 s/ m( x規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.
& d& h& W; \- f" a加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.
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不過 學長還是做的讚拉.
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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