不過以學長天天在那與長官的交情.3 u4 z; E2 d1 \. O
又不是做壞事, 又是好事一件.
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就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.+ ]5 |5 A- t- C! M
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意- K+ L9 ?' g. R4 [, @0 y
再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的& L! q% O& T$ d( ^0 _ s
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的8 H* c9 N3 F8 b. k$ ~
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都" J/ c1 ~# Z$ R4 s7 T
名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
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$ Q: _$ D6 H. a2 p6 z如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說
8 h, `4 Q( w6 ?! P- z0 D, g妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者+ t8 H1 w0 V7 X
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
' g: h& A4 P6 _. J" V. t3 n5 ?5 U) f當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...
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^! n5 O! Z- i5 |. z妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.
4 ~) X& _ t; {/ l妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
; K8 F; L/ D* p' v! {/ r立刻安排他回家, 請妳安心在家等候. J& y& ~- G2 j1 d
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我想這家屬一定會 更開心的.6 q( B& |! n- A
! F: j2 [8 G) l5 Y4 a1 K) z" g皆大歡喜.& t/ ]& O l7 J
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所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來., U; B6 e3 y: `8 e- o( ]
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章. |1 B+ z9 l; b/ w' R# T
規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.2 W2 j0 @; g: K
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.
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2 Z1 _4 d/ `3 N. s' v0 z不過 學長還是做的讚拉.
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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