不過以學長天天在那與長官的交情.
5 {/ o9 o2 y6 t7 H% {' P& m又不是做壞事, 又是好事一件.
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就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.
: Q+ M2 i% i* J其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
\$ p# ~6 M/ @2 Q x8 b* b再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的 w' t; ]9 X! I4 @
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的7 k- _' S8 B$ {) }0 \6 R
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都; [! \# ]% \- f
名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,% j, q# l9 W1 ?1 n- W6 R) j1 I
3 y! M) u, b: \8 `如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說! P+ F, Y; M5 A0 q7 H
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者
$ q( o' U" N c3 u他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
- X7 p# s0 m s1 f6 v' |* {當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...
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妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.* q8 D' q j2 Y w3 ]$ E- \+ o l# D
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會# u+ P" M1 K1 m5 s _% x: |7 j. C
立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
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+ j" W, p9 ~! M% [, ]; P4 x我想這家屬一定會 更開心的.; ]. w4 B+ d* r$ Y' Y$ C2 ~3 U' m' J
7 t; B: K0 `$ f. I5 G, u: o8 l* n皆大歡喜.5 Y4 }1 b5 f5 y4 ^8 c$ e) m
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所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.1 L, j" b- n3 v5 I5 O0 ]7 w. U
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章5 d9 V6 p1 b) d4 M9 |* g; M
規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快., l3 Q) _0 T1 C" a4 a, I
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.
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- H3 P) A3 }4 H1 G' {不過 學長還是做的讚拉.% w |9 g4 K4 G
. q* w5 y$ o8 n+ e" w* ^4 v[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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